Работа с китайским поставщиком конвейерного оборудования: практический опыт
Закупка оборудования у китайского производителя — нормальная практика для горнодобывающих предприятий. Но чтобы поставка прошла гладко, важно правильно выстроить работу на каждом этапе. Делимся тем, что помогает нашим заказчикам.
1. Как проверить завод
Запросите у поставщика: фотографии и видео производственной площадки, примеры изготовленного оборудования, данные о производственной мощности. Многие заводы организуют видеообход в реальном времени — это позволяет увидеть процесс без визита.
2. Как зафиксировать требования
Все технические требования — параметры, комплектацию, документацию, условия испытаний — нужно зафиксировать в контракте или в техническом задании. Устные договорённости в международной поставке не работают.
- Технические характеристики по согласованной спецификации
- Комплектация и поставка запасных частей
- Перечень документации на языке заказчика
- Условия приёмки и испытаний
- Порядок действий при обнаружении недостатков
- Сроки изготовления и поставки
3. Как контролировать изготовление
Для серийной продукции достаточно фотоотчёта перед отгрузкой. Для изделий, изготовленных под проект, разумно согласовать ключевые контрольные точки и запросить фото на каждой стадии.
4. Как решать вопросы после отгрузки
Ответственного поставщика легко проверить по скорости ответа на технический вопрос после отгрузки. Если до отгрузки инженер отвечает подробно, то обычно он же доступен и после.
Проверьте заранее, как устроена поддержка: есть ли техническая документация, доступны ли запасные части через несколько лет, ведётся ли производственная карта каждой единицы.
5. Язык документации
Заказывайте документацию на понятном для вашей команды языке. Инструкция на языке, который читает ремонтная служба, работает; инструкция, которую нужно переводить с телефона, — нет.
Как работаем мы
Мы работаем с 2006 года, производственная площадка в Сючжоу. Открыты для аудита — очно или по видео. Производственная карта каждой единицы хранится на заводе, поэтому запасные части остаются идентифицируемыми спустя годы. Поддержка после продажи ведётся инженерами, которые проектировали оборудование.